🚚 DecoDeco 運送政策｜Shipping Policy
感謝您選擇 DecoDeco，讓生活的儀式感從一塊手工皂開始。為了確保每一份療癒包裹能安全、準時地送達您手中，請詳閱以下運送政策：
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一、出貨時間
• 出貨時間：付款完成後，1～3 個工作天內出貨（不含例假日與國定假日）。
• 若遇新品上架、高峰檔期或特殊活動，備貨期可能延長，請見諒。
• 商品出貨後系統會自動寄送出貨通知信與物流追蹤碼，您可透過信件或簡訊查詢包裹狀態。
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二、配送方式與區域
📦 台灣本島／離島地區配送
配送方式 說明 運送時間（預估）
宅配到府（黑貓／新竹物流） 可指定時段（上午／下午／不指定） 1～2 個工作天
超商取貨（7-11／全家） 通知後 7 日內取貨 2～3 個工作天
⚠️ 超商取貨包裹若逾期未領將退回，二次寄送需重新支付運費。
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🌍 海外地區配送（限開放地區）
• 目前提供寄送國家：香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、部分歐美地區。
• 配送方式：順豐國際／郵局國際包裹／DHL（依國家與重量自動計算）。
• 配送時間：約 5～14 個工作天（依地區與海關速度不同）。
• 海外配送商品可能產生進口稅費，由收件人自行負擔。
📩 如您欲下單寄往海外，請先聯繫客服確認可寄送地區與運費
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三、運費說明
地區 運費 滿額免運條件
台灣本島 NT$90（宅配） / NT$65（超取） 訂單滿 NT$2,000 免運
台灣離島 NT$150 起（依地區調整） 訂單滿 NT$2,000 免運
海外配送 依重量與地區自動計算 無免運條件，實際以系統顯示為主
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四、配送提醒與責任說明
1. 請確認填寫正確的收件人姓名、電話、地址與超商店號，避免影響配送。
2. 若因填寫錯誤、無人簽收或超商逾期導致包裹退回，需由消費者自行負擔再次寄送費用。
3. 若您指定特定到貨日期，請於訂單備註中說明（恕不保證準時到達，但我們會盡力配合）。
4. 如遇不可抗力因素（如天災、物流延誤、疫情影響），可能影響實際送達時間，敬請見諒。
5. 包裹如於運送中遺失、明顯破損、遭錯送，請於收到包裹 24 小時內拍照並聯繫客服處理。
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五、環保包裝理念
DecoDeco 致力於推動永續理念，我們使用以下方式進行包裝：
• 無塑包裝、回收紙材或自然填充物（如紙絲／稻穀）
• 單筆多件商品會整併包裝減少耗材
• 禮盒／送禮需求請提前備註，我們將提供自然簡約風包裝
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六、聯絡客服
若您對運送有任何疑問，請與我們聯繫：
📧 客服信箱：decodecosoaplab@gmail.com
💬 LINE 官方帳號：@decodeco_soaplab
🕰️ 服務時間：週一至週五 10:00 - 18:00（例假日除外）
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📍**運送政策更新日期：**2026年01月06日
📍 DecoDeco 保留隨時調整物流條件與服務內容之權利，實際運送資訊以結帳時公告為主。
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